Políticas de Envío

Gracias por elegirnos. Nuestro compromiso es hacer llegar tus productos de forma segura y en las mejores condiciones.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a las zonas donde contamos con cobertura a través de nuestros servicios de mensajería. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de entrega en tu domicilio, contáctanos antes de realizar tu compra.

Tiempo de entrega

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.

Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Costos de envío

El costo de envío se calcula con base en la ubicación de entrega, el peso y el volumen del pedido. El monto correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.  

En promociones especiales, el envío gratuito podrá aplicarse únicamente a pedidos que cumplan con las condiciones publicadas. 

Procesamiento de pedidos

Los pedidos recibidos en días hábiles se procesan dentro de las siguientes 24 a 48 horas. Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Recepción del pedido

Al momento de la entrega, se recomienda verificar que el paquete se encuentre en buen estado antes de firmar de recibido. Si el empaque presenta daños visibles o el pedido está incompleto, repórtalo de inmediato al servicio de atención al cliente.

Entregas fallidas

Si la empresa de mensajería no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario, datos incorrectos o imposibilidad de acceso al domicilio, podrán aplicarse costos adicionales para un nuevo intento de envío.

Restricciones

La venta y entrega de bebidas alcohólicas está destinada exclusivamente a personas mayores de edad. Al momento de la entrega, podrá solicitarse una identificación oficial para verificar la edad del destinatario. En caso de no cumplir con este requisito, la entrega podrá ser rechazada.

Incidencias

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando tu número de pedido y, de ser posible, fotografías del paquete y de los productos.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarte.